تقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يتعلق بتقديم الدعم والصيانة لأجهزة الحاسب الآلي وملحقاته، ومجموعة الخادمات الرئيسية ووحدة التخزين المركزية، وشبكات الاتصال ونظم التشغيل وأخذ النسخ الاحتياطية والبرامج الجاهزة، مع توفير خدمة الانترنت وملحقاتها، توفير بيئة تشغيلية آمنة ذات كفاءة ووضع وتنفيذ خطط التشغيل والمعايير القياسية لكل منها، وإدارة تطبيق وتصميم إجراءات وأساليب الدعم الفني ونظم الأمن الخاصة بها، ورفع مستوى الوعي والثقافة الحاسوبية لدى المستخدمين.

